Última atualização: 22 de setembro de 2026.
1. Âmbito
Estes Termos e Condições regulam os pedidos de informação, orçamentos e reservas efetuados através do site Aura Prime. Cada serviço fica sujeito à disponibilidade, itinerário, classe de viatura, preço e condições confirmadas por escrito.
2. Reservas e confirmação
O envio de formulário, e-mail ou mensagem por WhatsApp não constitui, por si só, uma reserva confirmada. A reserva considera-se aceite após confirmação escrita da Aura Prime e, quando aplicável, pagamento ou validação da conta comercial.
3. Preços
O orçamento identifica os serviços incluídos. Portagens, estacionamento extraordinário, entradas, refeições, horas adicionais, espera extraordinária, alterações de itinerário ou outros suplementos são aplicados apenas quando previstos ou posteriormente aceites.
4. Voos, navios, espera e alterações
Quando sejam fornecidos os dados necessários, a Aura Prime pode acompanhar alterações de voo ou navio. Atrasos relevantes, alterações do ponto de recolha ou do itinerário podem exigir nova confirmação de disponibilidade, tempo de espera e preço.
5. Cancelamentos e reembolsos
As condições aplicáveis são comunicadas no orçamento ou confirmação. Serviços especiais, eventos, múltiplas viaturas, tours com fornecedores externos e reservas de última hora podem ter condições próprias.
6. Viaturas e capacidade
Salvo confirmação expressa de modelo específico, a reserva é efetuada por classe de viatura. Pode ser utilizada viatura equivalente ou superior. O cliente deve informar corretamente o número de passageiros e bagagem.
7. Crianças, mobilidade e requisitos especiais
Cadeiras de criança, mobilidade condicionada, animais de companhia e outros requisitos devem ser comunicados antes da confirmação e estão sujeitos a disponibilidade e adequação da viatura.
8. Serviços prestados por parceiros
Quando necessário, determinados serviços podem ser executados por parceiros selecionados e devidamente habilitados para a atividade aplicável. A informação necessária à execução do serviço pode ser partilhada com esses parceiros nos termos da Política de Privacidade.
9. Circunstâncias externas
Trânsito, acidentes, alterações de voos ou navios, encerramentos, condições meteorológicas e determinações de autoridades podem afetar o serviço. A Aura Prime procurará minimizar o impacto e manter o cliente informado.
10. Contactos
Reservas e questões: booking@auraprime.pt · +351 929 003 838.
Estas condições devem ser complementadas pelas condições específicas comunicadas em cada reserva e sujeitas à validação jurídica da entidade exploradora.